15: CAPSULA AM: Compraste algo defectuoso: Tenés más tiempo del que te dicen para reclamar

Legalmente Conectados | Derecho Inmobiliario y Laboral

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¿Alguna vez te dijeron que la garantía ya venció y no podías hacer nada? ¿O que «acá no se aceptan devoluciones»? En este episodio de Legalmente Conectados te contamos por qué eso, en muchos casos, no tiene ningún valor legal.

La ley de defensa del consumidor establece plazos mínimos de garantía que ningún vendedor puede reducir ni eliminar: seis meses para productos nuevos y tres meses para usados. No importa lo que diga el ticket, el contrato o el cartel en el local. Esas cláusulas son nulas de pleno derecho.

Pero hay más. Si compraste algo y falló, podés reclamarle no solo al vendedor sino también al fabricante, al importador o al distribuidor — cualquiera de ellos está obligado a responder. Y si la reparación no te dejó conforme, la ley te da opciones concretas: exigir que te cambien el producto, que te devuelvan el dinero, o que te hagan un descuento proporcional.

En este episodio también hablamos de cómo funciona la carga de la prueba a favor del consumidor, qué pasa cuando el proveedor intenta rechazar tu reclamo, y cómo la propia Corte Suprema de Justicia de la Nación se pronunció en casos como Vela, Marcia contra Gas Natural Ban y ADECUA contra Banco Privado de Inversiones para proteger estos derechos.

Si alguna vez sentiste que el que vende siempre tiene más poder que el que compra, este episodio es para vos.

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